O Fim de Ano das Vendas!

O ano de 2017 voou, já estamos em Dezembro e o Natal está aí. Parece que foi ontem que vivemos o ano novo e começamos tudo de novo. Pois é, mas, o bom velhinho já está pesquisando pra ver onde fará as compras dos presentes de Natal.

E, pela primeira vez na história, as vendas online aqui no Brasil serão maiores que as vendas de shoppings center. Por mais ‘louco’ que pareça, esta afirmação é verdade! O SPC Brasil e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) se juntaram e fizeram um levantamento que aponta quais serão os canais de vendas que os brasileiros utilizarão neste fim de ano.

Pesquisas, de modo geral, são importantíssimas para direcionamentos de campanhas, descobrir satisfação de clientes, aceitação no mercado e mais uma infinidade de importâncias, mas esta, mostra o que você, dono de negócio ou empreendedor pode fazer de diferente para conseguir aumentar seu faturamento neste período.

A pesquisa mostra que 40% dos consumidores farão compras pela internet, 37% em shoppings, outros 37% em lojas de departamento, e 26% em lojas de rua (varejo). Deste número que fará compras pela internet, 68% irá buscar o presente de Natal em sites das grandes e principais lojas de produtos, 42% farão compras em sites de classificados, 34% em sites especializados em roupas, calçados e acessórios, 23% em sites de descontos, e outros 23% em sites internacionais.

Parece um pouco complicado, mas estes números mostram como o comportamento do consumidor atual está. E não para por aí, não. Esta pesquisa do SPC com a CNDL mostram também que aqueles que não irão comprar pela internet, irão pesquisar na internet antes de ir aos shoppings ou lojas.

83% vão pesquisar preços antes de comprar e 76% vão pesquisar os preços antes da compra na internet. Do restante, 50% fará pesquisa de preços, diretamente, nos shoppings e em lojas, e 48% nas lojas de rua.

O grande ‘incentivador’ para o aumento das vendas online no Brasil é a ‘Black Friday’. A famosa última Sexta-Feira de Novembro que oferece produtos com descontos maiores, desde 2010, quando começou a ser praticada aqui no Brasil, motivou as compras online, já que os sites oferecem as melhores ofertas da Black.

Pra se ter uma ideia, este ano, de acordo com os números divulgados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as lojas virtuais, aqui no Brasil, movimentaram 2,48 bilhões de reais, 16% a mais que em 2016. Isso representa mais de 10 milhões de compras realizadas por brasileiros nesta Black Friday.

O embalo comercial causado pela data, ajuda, ainda mais, o costume, procura e preferência dos consumidores por compras online. A internet oferece produtos com preços mais em conta que lojas físicas, além de oferecer diferenciais que a maioria das lojas não oferece, como outras formas de pagamento, voucher de desconto e promoções direcionadas.

Tanto lojas online quanto lojas físicas tem seus pontos positivos e negativos, porém, se analisarmos de forma mais precisa, a internet leva uma pequena vantagem.

Comodidade, tranquilidade, facilidade e vasta variedade de preços e produtos, são vantagens que a internet oferece, e que lojas físicas não, ainda mais neste período do ano.

Porém, lojas físicas oferecem a oportunidade de provar o produto, ter a certeza de que aquilo é o que você procura, e a entrega imediata da compra, o que a internet não oferece, e em alguns casos, até ‘atrasa’ no prazo de entrega. Mas, nesta época, compras de última hora, geram muito fluxo de pessoas em shoppings e lojas, confusões e filas.

O gosto, a preferência e decisão de compra é do cliente, mas, como mostrei, o crescimento do e-commerce é muito exponencial e já atrapalha alguns planos dos tradicionais comércios que conhecemos, principalmente, na melhor época do ano para as vendas do setor varejista, que é o fim do ano.

O Papai Noel precisa, de qualquer jeito, comprar os presentes e cumprir as listas de presentes que ele tem em mãos. Mas e você, vai ajudar, atrapalhar, facilitar ou atrasar as compras do bom velhinho?